クリスマスセールで店もごった返す中でのちょっとしたハプニング。スタッフもつい接客に力が入り過ぎ、他のスタッフが応対をしている時に、その中に入ってしまい、そのまま商品を売ってしまった。 “気配り” の続きを読む →

　販売する事に熱心になって、買って頂いたと安心していると、時にその締めである金銭の受け渡しでポカをしてしまうことがある。 “前向き” の続きを読む →

　ある時、お客さんからクレームの電話がかかって来た。それは一年前に購入したままで着た事がない服にも関わらず、ほつれており、それを修理してもらいたいとの内容だった。 “クレーム処理” の続きを読む →