今年注目のベロアジャケットを探しておられた2､30代の女性のお客様がお気に入りのものがなかなか見つけることができずにいた時のこと。一緒に探してようやく見つけ出し、試着をおすすめた後、それをお買い上げ頂いた。 “魔法の言葉” の続きを読む
気持ち
店舗販売はお客様が来店されて初めて、営業が可能となる。特に来店数が少なくなるとどうしても、スタッフ自体の気持ちも売上同様に落ち気味。 “気持ち” の続きを読む
声かけ
来店されるお客様数が少なかった時の事。何気なくぐるっと店内を見回すと、ひとりの20代半ばの女性客が品物を手に取らず、ひたすら見て回っておられた。声をかけると「通勤着や遊び着兼用で使えるアウターが欲しいんだけど」と言われる。 “声かけ” の続きを読む