何を買って頂くのか?

 いつも買って頂ける常連のお客様が来店された。スムーズな接客が期待されたが、どうも今回は勝手が違う。何故か、呼吸も合わず、どうされたんだろうと思う事ばかり。とりあえず、今年の流行のものをピックアップして試着室に持っていく。が、常になく色々言われて、結局そのままお帰りになられた。

 そしてその帰り際に「今日は買う気分じゃないの、ごめんなさいね。」と言われた。その後、そのお客様からわざわざ謝罪のお電話があった。それで、少し気が楽になった。しかしこの件を通じて、お客様の心を感じず、ひたすら、手に取った品物ばかりをすすめていた自分に気がつき、反省をさせられた。次回こそ、注意しようと思う。

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